10 Great Comment amener les gens à Trust Your Brand
Date: 2010-01-01 | Author: John.Drummond- 14
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ne: l'énonciation d'une idée claire de l'objectif
Tout d'abord, revoir l'objectif de l'entreprise. L'objectif doit être une source d'inspiration pour tout le monde avec une participation dans l'entreprise. Il ya très peu d'entreprises qui ne font pas de cotisation sociale. Vous prenez pas de pétrole ou de la banque, les services publics ou des entreprises de transport et de regarder les retombées sur l'effet sur la vie de chacun. L'aspect social d'une mission n'est pas un aspect superficiel de l'image de marque. Dans ce nouveau sens de l'objectif est la notion d'équilibre. De plus en plus, les actionnaires de comprendre que la gestion de simplement d'obtenir des résultats financiers peuvent vous mordre sur la ligne du bas.
Deux: créer une main-d'œuvre à votre but
Articulating votre but gains vous au moins deux choses. Tout d'abord, vous communiquer un avantage pour les consommateurs (et de gagner un peu plus de confiance). Deuxièmement, vous avez plus de chances d'atteindre cet chose rare - les salariés travaillant ensemble pour un objectif commun. Création d'une coopérative de culture où les employés travaillent ensemble sur un objectif ne se fera pas par accident. Une coopérative de culture implique une démarche planifiée, la participation des employés, le partage des meilleures pratiques et les politiques communes et de processus.
Trois: de définir "comment nous faisons les choses ici"
Les gens ont soif d'un cadre clair de savoir comment se comporter. Ces valeurs sont généralement appelés. Le fait est qu'il existe de nombreuses façons de définir comment faire les choses dans votre entreprise. Shell a leurs principes. Southern Sun Group d'Afrique du Sud a défini ses dix premières responsabilités pour les parties prenantes. Johnson & Johnson est un credo.
Mais il ya trois éléments essentiels: "vos convictions nécessité de sortir de votre entreprise» dont ils ont besoin pour être de véritables convictions et assez fort pour rester en place lors de l'épreuve et ils doivent être traduits dans la pratique
Four: gérer les actifs incorporels
Le modèle de la réussite en affaires a changé. Les derniers succès financier prévoit seulement une dimension de la valeur. D'autres facteurs qui peuvent ajouter de la valeur d'une entreprise comprennent une stratégie claire, un conseil, la fidélisation de la clientèle, des employés des compétences, de nouveaux flux de revenus, différenciation concurrentielle, la réputation et de l'innovation. Si vous gérer avec succès les valeurs et la valeur que vous gagnez la confiance.
Cinq: développer une stratégie claire pour la RSE (responsabilité sociale des entreprises)
Voici une prédiction. Au cours de la prochaine décennie ou à peu près la RSE va fusionner en gouvernance d'entreprise et la réputation de l'entreprise. Par exemple au Royaume-Uni, il ya le Business Impact Task Force et le modèle GoodCorporation marque.
Vous avez besoin de définir les raisons pour lesquelles vous souhaitez gérer la RSE. Et cela varie d'une entreprise à entreprise. Parmi les facteurs d'attirer l'investissement éthique, le respect, la différenciation concurrentielle, l'amélioration de la réputation ou à la fidélisation des clients.
Six: créer une marque de la personnalité
Gagner la confiance des gens qui sont ouverts, visibles, et de s'engager, ils ont tendance à avoir leur propre personnalité. Cette personnalité est diverse. Vous pouvez le voir dans l'enthousiasme que vous entrez dans la réception de l'AC Asda au Royaume-Uni. Vous pouvez le voir dans la magnifique idée de Semco du Brésil qui déléguer "au maximum". Et vous pouvez le voir dans les paroles de Ralph Larsen, président et chef de la direction de Johnson & Johnson dans son rapport CSR européenne pour 2000 (qui est une invitation à rechercher-les).
Sept: écouter et impliquer les gens dans d'étranges nouvelles façons
Pourquoi est-ce à sept? La première étape de gagner la confiance est à l'écoute. Si une société n'a pas le doigt sur le pouls de l'opinion des parties prenantes, il ne dispose pas d'une idée de sa santé. Et il ne s'agit pas seulement de bons vieux de recherche quantitatives et qualitatives.
La vérité est qu'il existe un tas de nouvelles façons de faire participer les clients. Nous voyons déjà plus d'engagement par le biais de la télévision numérique. Et au cours des dernières années, j'ai été entreprises en proposant l'utilisation de leur accès au marché pour aller au-delà des employés du bénévolat à la clientèle du bénévolat pour des causes sociales. It's coming.
Huit: gérer les risques, y compris les risques relatifs à la confiance
C'est bizarre que la gestion des risques ou encore les services d'audit d'entreprise axée sur le risque financier. Nouvelles exigences de gouvernance d'entreprise au Royaume-Uni et de la nouvelle Revue de droit des sociétés que les administrateurs ont des responsabilités plus larges. Gérer le risque de manière efficace et vous pouvez vous diriger au large pavé de risques financiers, comme plus de réglementation et de législation, la manne des taxes ou des boycotts de consommateurs. Ma propre conviction est une nouvelle discipline appelée l'intégrité sortir la gestion des risques. Il n'est pas difficile. Il est appliqué au bon sens.
Neuf: levier du changement social
Les entreprises ont encore tendance à penser la responsabilité des entreprises est bonne sur la gestion de l'empreinte de leur impact sur la société. Mais de réels progrès seront réalisés lors de l'utilisation de leurs muscles pour parvenir à un véritable changement social lié à leur activité. Je vois une croissance dans les campagnes qui vont au-delà des collectes de fonds de bienfaisance ou de PR sur de nouveaux territoires - travailler à une cause unique et les campagnes qui font une différence tangible social.
C'est un difficile exercice d'équilibre, mais cela peut se faire d'une manière qui gagne la confiance et conduit à de véritables avantages sociaux et commerciaux. Il n'y a rien de mal à l'avantage mutuel. Et il n'ya rien de mal avec les milieux d'affaires jouent un rôle social.
Ten: investir dans les communications, mais en faire un dialogue
Il existe de merveilleux caché des histoires sur la contribution des entreprises. Regardez les derniers sites web social de BT et de Diageo. Il ya de nombreux trésors cachés dans presque toutes les entreprises. Mais, même le meilleur de ne pas investir. Elles n'investissent pas dans les communications. Et quand ils ne font plusieurs erreurs:
"ils oublient parfois que les gens sont intéressés par des gens", ils oublient parfois que la bonne communication sont d'un dialogue non pas sur un rapport annuel ", et ils oublient parfois que nous sommes aussi intéressés à l'avenir, les plans des performances passées
Donc: qu'est-ce que c'est?
Quels sont donc ces dix étapes? Ils ne sont pas à PR, la responsabilité des entreprises, ou l'image de marque. Alors de quoi parlons-nous ici? S'agit-il d'un nouveau concept? Peut-on appeler durable marketing de marque ou de confiance? Je préfère le bon sens des affaires.
Et il n'est pas sèche-brained voeu pieux. Bon nombre de ces actions ont lieu aujourd'hui dans de nombreuses entreprises de tailles. Aussi, on imagine ce n'est pas seulement pertinente pour les entreprises. Cela est aussi pertinent pour les gouvernements et les institutions à but non lucratif. C'est le cours des choses.
Notre choix est simple. Nous pouvons créer des entreprises durables, qui font foi, le but de parvenir à des résultats, un comportement responsable et à gagner la confiance, car ils le méritent, ou nous pouvons nous pas d'audace à un cul-de-sac de l'augmentation de la consommation de cynisme. Où voulez-vous faire? À la suite ou à l'avant-garde?
Tag : La culture d'entreprise, les affaires, la marque, la RSE, l'image de marque, la responsabilité des entreprises, a, les, les gens, comment, gens, ten
Article Source : http://fr.digitalpapir.com/10-Great-Comment-amener-les-gens-à-Trust-Your-Brand_9390/
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John.Drummond " 10 Great Comment amener les gens à Trust Your Brand" 10 Great Comment amener les gens à Trust Your Brand . 20 Dec. 2008. digitalpapir.com .20 Dec 2008 <http://fr.digitalpapir.com/10-Great- >.Comment- amener- les- gens- à- Trust- Your- Brand_9390/
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